Подробнее о покупке, доставке и возврате



ДОСТАВКА

На данный момент курьерская доставка возможна только по Москве и Московской области и является бесплатной для всех наших клиентов.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при оплате покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Физическим лицом курьер или менеджер магазина обязан запросить у Вас документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение, справка установленной формы) в следующих случаях:
— при оплате наличными средствами на сумму свыше 40.000 рублей;
— при оплате с использованием персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 200.000 рублей.

ОПЛАТА

Описание процесса передачи данных/информация о SSL-шифровании:

  • • Для оплаты покупки Вам нужно будет перейти по ссылке, вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
  • • В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
  • • Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Действия при возникновении проблем с оплатой:

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

  • • Вы ввели неверные данные карты.
  • • У карты закончился срок действия.
  • • На карте недостаточно денег.
  • • Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
  • • Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

  • • Повторите попытку через 20 минут.
  • • Обратитесь в банк, выпустивший карту.
  • • Попробуйте оплатить другой картой.

ВОЗВРАТ

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19. 01.1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется после проведения экспертизы и выявления заводского брака. Возврат осуществляется только в магазине Pink Fern по адресу г. Москва, ул. Тимура Фрунзе д.20. После заполнения письменного заявления и получения изделия на возврат, наши эксперты проведут проверку качества в течение 10 календарных дней. В случае выявления брака, мы вернем Вам 100% стоимость изделия. Возврат денежных средств происходит только тем способом, которым была произведена покупка: наличными; перечисление денежных средств на платежную карту. Возврат безналичных денежных средств производится в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Мы оставляем за собой право отказа в рассмотрении заявления в следующих случаях: не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями; наличие механических или других повреждений; наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

КОНТАКТЫ

Фактический адрес: 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, 20
Телефон: +7 495 708-35-75

Юридический адрес и адрес для отправки корреспонденции:
125047, Москва, ул. 2-ая Тверская Ямская, 38, 15А
Телефон: +7 495 708-35-75
Реквизиты: ООО «Стоунс», ИНН 9710042636